2020年首次!美军发射一枚民兵3型洲际导弹
来源:2020年首次!美军发射一枚民兵3型洲际导弹发稿时间:2020-04-04 09:40:25


疫情发生以来,不少退票是由航班取消引起的。这类非自愿取消一般也不收取退改手续费。

但是,一来网络具有放大效应,二来现在是疫情防控时期,全社会已经形成共识——要服从防疫规定,尊重防疫人员。这时接连发生外国人不遵守要求,甚至扰乱公共秩序的不端行为,就会形成舆情,引人侧目。对这类事情的处理,就是要依法依规,绝不应该“和稀泥”。

值得注意的是,近期民航局再度收紧国际航线,国际航班的取消仍在增加。目前已有数十家境外航司改用代金券代替现金执行退票,这给代理商和平台造成了更大回款和投诉压力,旅客需要及时关注外航退票政策的变化。

“我们客服团队处理了超出日常10倍、最高峰25倍的退订申请。”去哪儿网副总裁兰翔表示,政策发布后退订量陡然暴增导致了积压。

问:“被退票”还要持续多久?

没有补退的公司是否违反了政策呢?“按照‘不溯及既往’的基本原则,航空公司可以不对政策出台之前的旅客补退手续费。”民航局运输司司长于彪解释,这几次免费退改政策都属于“应急”管理政策,而非经济补偿政策,重点在于“鼓励”减少出行,遏制病毒扩散。民航局表示将鼓励航空公司做出更好的退改举措,但在此次抗击疫情中航空企业服从大局积极办理免费退票,并承担了大量人员和物资运输任务,希望消费者给予更多理解。

另一个重要原因是,目前航空公司在收入减少和大规模退票的双面夹击下,流动性压力很大,部分航司难以及时回款甚至只好暂停回款。

西安一商场门口,有一名外籍男子未戴口罩,防疫人员将其拦下,并提醒对方要戴口罩才能进商场,但该男子却张牙舞爪地大骂防疫人员,还用手机砸人。

不过进入3月下旬以来,航班临时取消的情况逐步缓解。去哪儿网数据显示,3月该平台上由航班取消导致的退票比例已经下降至43%。尤其3月29日进入夏航季后,航班计划稳定下来,这一退票比例进一步降至33.7%左右,此后还会进一步减少。

青岛外籍人士致歉信,图源“崂山发布”